- Chất liệu: Vải Polyester 1010D cao cấp chống thấm nước cao.
- Kích thước: 18 x 30 x 11 cm.
- Màu sắc: Cream Navy / Dark Gray Black / Blue Navy / Green / Red Cream / Black Cream / Navy Silver / Cream Green / Light Blue Jean / Cream Black.
- Quai xách và khoen D để treo các vật dụng cá nhân.
- Thiết kế unisex phù hợp với nam nữ.
- Vải Polyester phối quai và viền da.
Với phương châm đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, Bama cam kết:
- Kiểm định nghiêm ngặt: Toàn bộ sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi đóng gói và gửi đến tay khách hàng.
- Cung ứng nhanh chóng: Nguồn hàng luôn sẵn có tại kho, đảm bảo quy trình bàn giao vận chuyển ngay sau khi đơn hàng được xác nhận.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp: Chính sách đổi trả minh bạch, linh hoạt và tuân thủ đúng các quy định đã ban hành.
Khi tin dùng sản phẩm của Bama, Quý khách sẽ nhận được các chế độ hậu mãi vượt trội:
1. Chế độ Bảo hành Chính hãng
- Thời hạn: 12 tháng (01 năm) kể từ ngày mua hàng.
- Phạm vi: Miễn phí sửa chữa và thay thế cho hệ thống khóa kéo (zippers), phụ kiện kim loại và các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất.
2. Chính sách Đổi trả linh hoạt
Bama hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong các trường hợp:
- Sai sót đơn hàng: Sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc mã hàng đã đặt.
- Lỗi sản phẩm: Sản phẩm phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc có dấu vết bụi bẩn (dơ) trong quá trình sản xuất.
- Thời hạn tiếp nhận: Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công
Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, Bama áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa dựa trên các điều khoản cụ thể sau đây:
1. Phạm vi áp dụng đổi trả
Bama hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong các trường hợp phát sinh lỗi khách quan:
Lỗi sản xuất: Sản phẩm có khuyết điểm về kỹ thuật từ phía nhà máy.
Sự cố vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình giao hàng.
Sai lệch đơn hàng: Giao nhầm mã sản phẩm, sai màu sắc hoặc sai kiểu dáng so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
2. Điều kiện tiếp nhận sản phẩm
Để quá trình đổi trả được thực hiện nhanh chóng, sản phẩm hoàn trả cần đáp ứng các tiêu chuẩn:
Tình trạng nhãn mác: Sản phẩm phải còn nguyên tag, mác chính hãng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
Quy cách đóng gói: Sản phẩm phải được đóng gói lại cẩn thận, chắc chắn để đảm bảo không phát sinh hư hỏng thêm trong quá trình gửi trả về shop.
3. Các trường hợp từ chối hỗ trợ
Bama xin phép từ chối giải quyết đổi trả đối với các trường hợp sau:
Vi phạm tình trạng sản phẩm: Sản phẩm đã mất tag, đã qua sử dụng, hoặc có dấu hiệu giặt tẩy, can thiệp hóa chất.
Xác minh nguồn gốc: Sản phẩm gửi trả không phải mẫu mã của Bama hoặc là hàng giả, hàng nhái.
Lý do chủ quan: Khách hàng thay đổi ý định do không thích, thấy không hợp, hoặc các lỗi phát sinh từ phía người mua như đặt nhầm mã, nhầm màu sắc.
Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ với bộ phận CSKH của Bama để được hỗ trợ kịp thời nếu có bất kỳ khiếu nại nào.