I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
Bama cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website.
Khi khách hàng thực hiện mua sắm, đăng ký nhận thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với Bama, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm:
* Họ và tên
* Số điện thoại
* Địa chỉ email
* Địa chỉ nhận hàng
* Các thông tin cần thiết khác phục vụ cho việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
Những thông tin này được thu thập nhằm mục đích xác nhận giao dịch, hỗ trợ khách hàng, giao hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm trên website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi. Bama không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được Bama sử dụng cho các mục đích sau:
* Xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng.
* Liên hệ tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
* Cung cấp thông tin về sản phẩm, bộ sưu tập mới, chương trình ưu đãi và các hoạt động của Bama.
* Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, đơn hàng hoặc thay đổi chính sách trên website.
* Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
* Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Bama cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu.
Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống của Bama theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.
IV. NHỮNG CÁ NHÂN, TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:
* Bộ phận quản trị và vận hành website của Bama.
* Bộ phận chăm sóc khách hàng và các phòng ban liên quan đến việc xử lý đơn hàng.
* Đơn vị vận chuyển phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
* Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
* Chính chủ thể dữ liệu cá nhân.
V. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
Bama
* Email: bama.bags@gmail.com
* Hotline: 079 9964 000
VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Khách hàng có quyền:
* Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
* Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin.
* Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
* Gửi phản hồi, khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ với Bama qua các kênh hỗ trợ chính thức để được giải quyết.
VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ với Bama thông qua hotline hoặc email chăm sóc khách hàng.
Bama sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Tùy theo tính chất của vụ việc, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật.